Log inSign up
เริ่มต้นใช้งาน DeepMeta 4 - เครดิตภาพ: Philip Myrtorp (Unsplash)

DeepMeta บล็อก

ฟีเจอร์ใหม่

เริ่มต้นใช้งาน DeepMeta 4

สร้างบัญชี DeepMeta ของคุณ ค้นหาพอร์ตโฟลิโอ นำเข้ายอดขาย และเชื่อมต่อ ESP เพื่ออัปโหลด

Franky De Meyer

โดย Franky De Meyer

ย้ายมาจาก DeepMeta 3 หรือเพิ่งเริ่มใช้ DeepMeta เป็นครั้งแรก? คู่มือนี้จะพาคุณไปตั้งแต่การสมัครใช้งาน การดูพอร์ตโฟลิโอ การนำเข้ายอดขาย ไปจนถึงการอัปโหลดไฟล์แรกของคุณ

DeepMeta 4 ทำงานบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณที่ deepmeta.creativ.zone โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป

การเข้าสู่ระบบ Getty ของคุณไม่ใช่การเข้าสู่ระบบ DeepMeta

DeepMeta 4 ต้องใช้บัญชีของตัวเอง ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ Getty, iStock หรือ ESP จะไม่สามารถใช้เข้าสู่ระบบได้ แม้ว่าคุณจะใช้ DeepMeta 3 มาหลายปีแล้วก็ตาม ให้เริ่มต้นด้วยการสมัครใช้งาน (ขั้นตอนที่ 1 ด้านล่าง) คุณจะต้องใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ESP ในภายหลังเท่านั้น คือตอนที่คุณเชื่อมโยงบัญชี ESP ในขั้นตอนที่ 3

มีสามสิ่งที่ต้องตั้งค่า:

  1. บัญชี DeepMeta ของคุณ: สมัครใช้งานและทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งสี่ขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์
  2. พอร์ตโฟลิโอและยอดขายของคุณ: นำเข้า ใบแจ้งค่าลิขสิทธิ์แบบปกติ (Regular royalty statement) อย่างน้อยหนึ่งรายการ เพื่อให้ DeepMeta ค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณพบ เพิ่มใบแจ้งค่าลิขสิทธิ์อื่น ๆ เพื่อให้มีประวัติยอดขายมากขึ้น
  3. การอัปโหลดและแบตช์ของคุณ: เชื่อมโยง บัญชี ESP อย่างน้อยหนึ่งบัญชี

หลังจากลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถทำสองข้อสุดท้ายในลำดับใดก็ได้ หากคุณเป็นผู้สร้างผลงานรายใหม่ที่ยังไม่มีใบแจ้งค่าลิขสิทธิ์ คุณก็ยังสามารถเชื่อมโยง ESP และเริ่มอัปโหลดได้

มาจาก DeepMeta 3 ใช่ไหม? โปรดอ่านหัวข้อ การย้ายมาจาก DeepMeta 3 ด้านล่างด้วย ซึ่งอธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับงานเดิมของคุณ

1. สร้างบัญชี DeepMeta ของคุณ

เปิด DeepMeta แล้วคลิกปุ่ม สมัครใช้งาน สีส้มที่มุมขวาบน

The DeepMeta homepage, with Log in and the orange Sign up button at the top right

ลงทะเบียนกับ DeepMeta 4 หรือ creativ.zone ไว้แล้วใช่ไหม? ถ้าใช่ คุณไม่ต้องสมัครใหม่: เข้าสู่ระบบ ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของบัญชีนั้นได้เลย ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? ใช้ ลืมรหัสผ่านของคุณ? การรีเซ็ตรหัสผ่าน DeepMeta จะไม่เปลี่ยนรหัสผ่าน Getty/ESP ของคุณ และในทางกลับกันก็เช่นเดียวกัน

การลงทะเบียนมี 4 ขั้นตอนสั้น ๆ ภาพหน้าจอเป็นบัญชีตัวอย่าง

ขั้นตอนที่ 1: กรอกรายละเอียดบัญชีของคุณ

กรอกชื่อและนามสกุล อีเมลที่คุณเข้าถึงได้ และรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชี DeepMeta ของคุณ ยอมรับข้อตกลง แล้วคลิก สร้างบัญชี

Sign-up step 1, showing the account fields and the reminder that this is not your Getty or ESP login

ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันอีเมลของคุณ

กรอกรหัสหกหลักจากอีเมลยืนยันที่เราส่งให้คุณ

Sign-up step 2, showing the six empty verification-code boxes and the Re-send email link

ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม? ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและที่อยู่อีเมลที่แสดงบนหน้าจอนี้ แล้วใช้ ส่งอีเมลอีกครั้ง รหัสมีอายุจำกัด ดังนั้นโปรดกรอกโดยเร็ว

ขั้นตอนที่ 3: สร้าง Zone ของคุณ

DeepMeta เป็นส่วนหนึ่งของ creativ.zone Zone ของคุณคือพื้นที่ส่วนตัวของคุณบนแพลตฟอร์ม:

  • ชื่อ Zone: ชื่อที่คุณต้องการแสดง คุณสามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง
  • Handle ของ Zone: ชื่อเฉพาะที่ใช้ในที่อยู่เว็บของ Zone ของคุณ เช่น pauline-images.creativ.zone ชื่อธุรกิจถ่ายภาพหรือสตูดิโอของคุณเป็นตัวเลือกที่ดี

ทั้งสองอย่างไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อ Getty หรือ iStock ของคุณ และไม่ได้ใช้ในการค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณ

Sign-up step 3, with a Zone Name and an available Zone Handle ready for Create Zone

คลิก สร้าง Zone เพื่อทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 4: ไปที่ DeepMeta

หน้าจอยืนยันจะแสดงข้อความ Sign up completed! ให้คลิก ไปที่หน้าแรกของ DeepMeta

The fourth registration step confirms that sign-up is complete and links to the DeepMeta homepage

หน้าแรกของคุณช่วยให้เข้าถึง Statements, Portfolio, ESP Accounts และ Batches & Uploads ได้โดยตรง:

The homepage after registration, showing the main DeepMeta sections

บัญชีของคุณพร้อมใช้งานแล้ว แต่จะยังว่างเปล่าจนกว่าคุณจะทำอีกสองขั้นตอนถัดไปให้เสร็จ

เห็นข้อความ “Complete your Sign up” ใช่ไหม?

การลงทะเบียนของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกข้อความนั้นแล้วสร้าง Zone ของคุณ (ขั้นตอนที่ 3 ด้านบน)

2. นำเข้ารายงานแบบ Regular เพื่อค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณ

DeepMeta ค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณผ่านรายงานค่าลิขสิทธิ์ของคุณ ทุกการขายในรายงานจะอ้างอิงถึงสินทรัพย์หนึ่งรายการ และทุกสินทรัพย์จะมีชื่อศิลปินของคุณ DeepMeta จะรวบรวมชื่อศิลปินเหล่านั้น จากนั้นดึงสินทรัพย์ทั้งหมดที่วางขายภายใต้ชื่อเหล่านั้นจากแคตตาล็อกของ iStock (สำหรับสัญญา iStock) หรือแคตตาล็อกของ Getty Images (สำหรับสัญญา Getty) ซึ่งรวมถึงสินทรัพย์ที่ไม่เคยขายได้เลยด้วย คุณไม่จำเป็นต้องอัปโหลดไฟล์ต้นฉบับของคุณอีกครั้ง

เริ่มต้นด้วยรายงานแบบ Regular อย่างน้อยหนึ่งรายงานที่มียอดขาย รายงานแบบ Connect เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณ

ดาวน์โหลดรายงานจาก Getty ESP

ลงชื่อเข้าใช้ Getty ESP ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบ Getty/ESP ของคุณ เปิด Account management → Royalties → Export เลือกเดือนและปี เลือก All contracts และ TXT จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์

Getty royalty export controls for selecting a month, all contracts, and a Regular TXT statement

คู่มือการดาวน์โหลดรายงาน อธิบายแต่ละหน้าจอโดยละเอียดยิ่งขึ้น ให้ดาวน์โหลดไฟล์ Regular TXT ก่อน และดาวน์โหลดไฟล์ Connect TXT สำหรับเดือนที่มีธุรกรรม Connect ด้วย เพื่อให้รวมรายได้เหล่านั้นไว้ด้วยได้

มีทั้งพอร์ตโฟลิโอ iStock และ Getty Images หรือไม่?

DeepMeta จะค้นหาพอร์ตโฟลิโอได้ก็ต่อเมื่อรายงานที่นำเข้ามียอดขายของพอร์ตนั้น หากพอร์ตโฟลิโอ Getty Images ของคุณอยู่ภายใต้บัญชี ESP คนละบัญชีกับพอร์ตโฟลิโอ iStock ให้ดาวน์โหลดและนำเข้ารายงานจากบัญชี ESP นั้นด้วย

สามารถนำเข้าได้เฉพาะรายงาน TXT รายเดือนจากแท็บ Export เท่านั้น รายงานหลายเดือน ไฟล์รายได้ย้อนหลังของ iStock (ยอดรวมหนึ่งค่าต่อเดือน) และรายงานเก่ามากที่ใช้รูปแบบอื่นจะถูกปฏิเสธ เนื่องจากไม่ได้แสดงรายการขายแต่ละรายการ

นำเข้าใน DeepMeta

เปิด รายงาน คลิกปุ่ม + สีน้ำเงินที่มุมขวาบน แล้วเลือกไฟล์ TXT ที่ดาวน์โหลดไว้ หรือวางไฟล์ลงในพื้นที่นำเข้า

The Royalty Statements page with the blue plus import control and previously imported monthly statements

ตัวอย่างนี้มีการนำเข้าไว้แล้วหลายเดือน สำหรับบัญชีใหม่ รายการจะว่างเปล่าในตอนแรก เมื่อการนำเข้าได้รับการประมวลผลแล้ว เดือนนั้นจะปรากฏในรายการ ปุ่ม ข้อมูล ของเดือนนั้นจะแสดงสัญญาและไฟล์ต้นฉบับที่รวมอยู่

การประมวลผลรายงานและการดึงข้อมูลพอร์ตโฟลิโอทำงานอยู่เบื้องหลัง โปรดรอ สองสามชั่วโมง เพื่อให้พอร์ตโฟลิโอของคุณปรากฏ (พอร์ตโฟลิโอขนาดใหญ่อาจใช้เวลานานกว่านั้น) จากนั้นเปิด พอร์ตโฟลิโอ:

A populated DeepMeta portfolio showing accepted assets and portfolio totals

นำเข้ารายงานแบบ Regular และ Connect ของเดือนอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อสร้างประวัติการขายของคุณ รายงานเดียวก็เพียงพอที่จะค้นหาพอร์ตโฟลิโอ แต่ไม่สามารถให้ข้อมูลการขายของเดือนที่คุณยังไม่ได้นำเข้า รายงานใหม่จะเผยแพร่ทุกเดือน ดังนั้นควรทำการนำเข้ารายงานเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำเดือนของคุณ

เก็บสำเนาไฟล์รายงานของคุณไว้ เพราะเป็นบันทึกการขายอย่างเป็นทางการของคุณจาก Getty การเชื่อมโยง ESP ไม่ได้ดาวน์โหลดหรือนำเข้าไฟล์เหล่านั้นให้คุณ

3. เชื่อมโยงบัญชี ESP ของคุณสำหรับการอัปโหลดและแบตช์

เปิด ESP Accounts สำหรับบัญชีใหม่ DeepMeta จะอธิบายว่ายังไม่มีบัญชี ESP ที่เชื่อมโยงไว้:

The empty ESP Accounts page, showing the Add ESP Account button

คลิก เพิ่มบัญชี ESP แล้วคลิก เข้าสู่ระบบบัญชี ESP ของคุณ

The ESP Account login page in DeepMeta, before continuing to the Getty login

ตอนนี้ให้ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ESP ของคุณ ในหน้าเข้าสู่ระบบของ Getty: คือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกับที่คุณใช้ที่ esp.gettyimages.com ไม่ใช่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ DeepMeta ของคุณ และไม่ใช่ข้อมูลเข้าสู่ระบบของลูกค้า gettyimages.com หากเบราว์เซอร์เสนอให้กรอกข้อมูลอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบกรอกบัญชีที่ถูกต้อง หรือพิมพ์ข้อมูลเข้าสู่ระบบด้วยตนเอง เมื่อทำขั้นตอนการเข้าสู่ระบบของ Getty เสร็จแล้ว คุณจะกลับมาที่ DeepMeta

บัญชีที่เชื่อมโยงของคุณจะปรากฏใน ESP Accounts หากคุณส่งผลงานผ่านบัญชี ESP มากกว่าหนึ่งบัญชี ให้เพิ่มทุกบัญชีที่คุณต้องการใช้ใน DeepMeta

Details of a linked ESP account showing its Upload Rights and Log out button

Upload Rights ของบัญชีที่เชื่อมโยงจะแสดงว่าคุณสามารถส่งเนื้อหาประเภทใดบ้างผ่านบัญชีนั้น

เปิด Batches & Uploads เพื่อดูแบตช์ของคุณ DeepMeta จะดึงข้อมูลแบตช์จาก ESP อยู่เบื้องหลังและอัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ คุณจึงไม่ต้องคลิกอะไรเลย ต้องการข้อมูลล่าสุดทันที เช่น ก่อนที่จะทำแบตช์ต่อบนเว็บไซต์ Getty ESP ใช่ไหม? ให้ใช้ ปุ่ม Sync ที่มุมขวาบน

The Batches and Uploads page showing existing batches from ESP

ทำไมแบตช์เก่าจึงหายไป?

เมื่อคุณเปิด Batches & Uploads เป็นครั้งแรกหลังจากเชื่อมโยงบัญชี ESP DeepMeta จะดึงแบตช์ที่อัปเดตล่าสุดของคุณอยู่เบื้องหลัง ซึ่งอาจใช้เวลาสักสองสามนาที และรายการจะแสดงเพิ่มขึ้นเอง จากนั้น DeepMeta จะเพิ่มประวัติแบตช์ที่เหลือทั้งหมดของคุณอยู่เบื้องหลัง การเห็นแบตช์ของคุณเพียงบางส่วนในตอนแรกเป็นเรื่องปกติ: โปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลังก่อนสรุปว่าแบตช์หายไป

DeepMeta 4 สามารถดึงได้เฉพาะแบตช์ที่ Getty ยังเก็บไว้บน ESP เท่านั้น ในทางปฏิบัติคือประมาณ สองปีล่าสุด: Getty ถือว่าแบตช์เป็นการจัดกลุ่มชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ ไม่ใช่คอลเลกชันถาวร และจะลบแบตช์ที่เก่ากว่านั้นออกจากระบบ เมื่อ DeepMeta ซิงก์แบตช์แล้ว DeepMeta จะเก็บสำเนาของตัวเองไว้ แม้ว่า Getty จะลบแบตช์นั้นไปแล้วก็ตาม

พอร์ตโฟลิโอและประวัติการขายของคุณแยกจากประวัติแบตช์นี้ ผลงานที่ได้รับการยอมรับแล้วจะยังอยู่ในพอร์ตโฟลิโอของคุณหลังจากแบตช์เดิมหายไป และรายงานที่นำเข้าไว้ก็ยังแสดงยอดขายของผลงานเหล่านั้นอยู่ ใช้ Portfolio และ Sales Stats เพื่อดูผลงานเก่าเหล่านั้น

4. การอัปโหลดครั้งแรกของคุณ

พร้อมที่จะอัปโหลดไฟล์แรกของคุณแล้วหรือยัง? ทำตาม การอัปโหลดด้วย DeepMeta เพื่อดูขั้นตอนทั้งหมด: สร้างแบตช์ เพิ่มไฟล์ของคุณ เตรียมเมทาดาทา และส่งไฟล์เพื่อการตรวจสอบ

DeepMeta 4 จะอัปโหลดไฟล์ของคุณไปยัง Getty ESP ก่อน จากนั้นคุณจึงเพิ่มเมทาดาทาใน DeepMeta คุณสามารถเริ่มเพิ่มเมทาดาทาได้ ในขณะที่ไฟล์กำลังอัปโหลด

เปิดเบราว์เซอร์ของคุณไว้ขณะอัปโหลด

เนื่องจาก DeepMeta 4 ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ จึงสามารถอ่านไฟล์ของคุณได้เฉพาะขณะที่การอัปโหลดกำลังดำเนินอยู่เท่านั้น โปรดเปิดแท็บ DeepMeta ไว้จนกว่าไฟล์ทั้งหมดจะอัปโหลดเสร็จ หากคุณปิดแท็บก่อนหน้านั้น เบราว์เซอร์จะไม่สามารถดำเนินการถ่ายโอนต่อได้ในภายหลัง และคุณจะต้องเลือกไฟล์ที่เหลืออีกครั้ง

การอัปโหลดไฟล์และการส่งไฟล์เพื่อการตรวจสอบเป็นคนละขั้นตอนกัน คุณสามารถทำเมทาดาทาให้เสร็จและตรวจสอบก่อนส่งได้

การย้ายมาจาก DeepMeta 3

  • คุณต้องมีบัญชีใหม่: DeepMeta 3 ไม่มีบัญชีออนไลน์ ดังนั้นให้สมัครใช้งาน DeepMeta 4 ตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 1
  • ไม่มีการนำเข้าข้อมูล: DeepMeta 3 เก็บข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่ง DeepMeta 4 ไม่สามารถอ่านได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้น: พอร์ตโฟลิโอและยอดขายของคุณจะกลับมาผ่านรายงานค่าลิขสิทธิ์ (ขั้นตอนที่ 2) และแบตช์ของคุณจะกลับมาผ่านบัญชี ESP ที่เชื่อมโยงไว้ (ขั้นตอนที่ 3)
  • งานที่มีอยู่เฉพาะใน DeepMeta 3: ไฟล์ที่คุณเตรียมไว้ใน DeepMeta 3 แต่ยังไม่ได้อัปโหลดจะไม่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Getty ดังนั้น DeepMeta 4 จึงมองไม่เห็น ให้อัปโหลดไฟล์เหล่านั้นจาก DeepMeta 3 ก่อน หากคุณยังไม่พร้อมที่จะส่ง ให้ปิด 'Submit after upload' ในการตั้งค่าของ DeepMeta 3 จากนั้นแบตช์เหล่านี้จะแสดงใน Batches & Uploads ใน DeepMeta 4 ซึ่งคุณสามารถแก้ไขต่อและส่งได้ ใช้ปุ่ม Sync หากต้องการดูแบตช์เหล่านั้นทันที ดูข้อมูลเบื้องหลังได้ที่ ถึงเวลาย้ายไปใช้ DeepMeta 4
  • แบตช์เก่า: DeepMeta 3 อาจยังแสดงแบตช์ที่เก่ากว่าสองปี เพราะเก็บสำเนาไว้ในฐานข้อมูลในเครื่อง ส่วน DeepMeta 4 สามารถดึงได้เฉพาะแบตช์ที่ Getty ยังมีอยู่เท่านั้น (ดูด้านบน)
  • ลำดับการทำงานที่ต่างออกไป: ใน DeepMeta 3 คุณเตรียมเมทาดาทาบนคอมพิวเตอร์ก่อนแล้วจึงอัปโหลดภายหลัง ส่วนใน DeepMeta 4 คุณอัปโหลดก่อน แล้วเพิ่มเมทาดาทาในระหว่างหรือหลังจากที่ไฟล์อัปโหลด โปรดเปิดเบราว์เซอร์ของคุณไว้จนกว่าการอัปโหลดจะเสร็จสิ้น

ข้อมูลใดที่ส่วนต่าง ๆ ต้องใช้?

ส่วนสิ่งที่ต้องใช้แหล่งที่มาของข้อมูล
Portfolioรายงาน Regular ที่มียอดขาย เพื่อค้นหาชื่อศิลปินของคุณแคตตาล็อกของ iStock (istockphoto.com) และแคตตาล็อกของ Getty Images (gettyimages.com)
Sales List, Sales Stats, Sales Trends, First Time Sales, HOT 25รายงาน Regular ที่นำเข้าแล้วของเดือนที่คุณต้องการวิเคราะห์ไฟล์รายงานค่าลิขสิทธิ์ของคุณ ร่วมกับรายละเอียดของผลงานจากพอร์ตโฟลิโอของคุณ
Connect statisticsรายงาน Connect ที่นำเข้าแล้วไฟล์รายงานค่าลิขสิทธิ์ Connect ของคุณ
Upload Statsผลงานในพอร์ตโฟลิโอและรายงาน Regular ที่นำเข้าแล้วผลงานที่ได้รับการยอมรับ จัดกลุ่มตามวันที่อัปโหลด ร่วมกับยอดขายจากรายงาน
Batches & Uploads, การตรวจสอบ, Briefs, Calendarบัญชี ESP ที่เชื่อมโยงแล้วGetty ESP (esp.gettyimages.com)
Daily Statsบัญชี ESP ที่เชื่อมโยงแล้วสถิติการดาวน์โหลดรายวันจาก Getty ESP

โดยสรุป DeepMeta ใช้ข้อมูลของ Getty สามประเภท ได้แก่

  • แคตตาล็อกของ iStock และ Getty Images: เว็บไซต์สาธารณะที่ผลงานของคุณวางจำหน่าย DeepMeta อ่านพอร์ตโฟลิโอของคุณจากที่นั่น ซึ่งเป็นเหตุผลที่ต้องใช้ชื่อศิลปินของคุณจากรายงาน
  • Getty ESP: ระบบสำหรับผู้ส่งผลงานที่ใช้จัดการแบตช์ การอัปโหลด การตรวจสอบ บรีฟ และสถิติรายวัน DeepMeta เข้าถึงระบบนี้ผ่านบัญชี ESP ที่คุณเชื่อมโยงไว้
  • รายงานค่าลิขสิทธิ์: ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจาก ESP และนำเข้าด้วยตนเอง DeepMeta จะไม่ดึงไฟล์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ

Upload Stats ครอบคลุมเฉพาะผลงานในพอร์ตโฟลิโอที่ได้รับการยอมรับเท่านั้น และจะไม่นับผลงานที่ถูกปฏิเสธ First Time Sales ต้องใช้รายงานอย่างน้อยสามเดือน Daily Stats แสดงการดาวน์โหลดก่อนที่จะปรากฏในรายงานค่าลิขสิทธิ์ของคุณ แต่มีเพียงรายงานเท่านั้นที่ระบุค่าลิขสิทธิ์จริง

คำถามที่พบบ่อย

รหัสผ่าน Getty ของฉันใช้ได้บน ESP แต่ใช้บน DeepMeta ไม่ได้

เป็นเรื่องปกติ: DeepMeta 4 มีระบบเข้าสู่ระบบของตัวเอง ให้ใช้อีเมลและรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนไว้กับ DeepMeta หากคุณยังไม่เคยลงทะเบียน ให้เริ่มต้นด้วย สมัครใช้งาน หาก DeepMeta แจ้งว่ามีบัญชีนี้อยู่แล้ว ให้เข้าสู่ระบบหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีนั้น

ฉันเชื่อมโยงบัญชี ESP ไม่ได้

  • ทดสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณที่ esp.gettyimages.com ก่อน: ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านด้วยตนเอง จากนั้นจึงเพิ่มบัญชี ESP ใน DeepMeta โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดียวกันทุกประการ
  • หากคุณมีบัญชี ESP หลายบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์อัปโหลด การที่เบราว์เซอร์กรอกข้อมูลอัตโนมัติด้วยบัญชีอื่นเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ไม่สำเร็จ
  • บัญชีลูกค้าของ gettyimages.com ไม่ใช่บัญชี ESP ในกรณีนี้ DeepMeta จะแจ้งว่า Getty ยอมรับการเข้าสู่ระบบของคุณแล้ว แต่ไม่พบบัญชีผู้ส่งผลงาน
  • Getty เพิ่งสร้างบัญชีผู้ส่งผลงานของคุณใช่ไหม? DeepMeta อาจแจ้งว่าบัญชียังไม่พร้อมสำหรับการเข้าสู่ระบบอย่างสมบูรณ์ รอสองสามวันแล้วลองอีกครั้ง

ฉันเชื่อมโยง ESP แล้ว แต่พอร์ตโฟลิโอของฉันว่างเปล่า

การเชื่อมโยง ESP ไม่ได้ทำให้ค้นหาพอร์ตโฟลิโอของคุณพบ: ให้นำเข้า ใบแจ้งค่าลิขสิทธิ์แบบ Regular ที่มียอดขาย แล้วรอสองสามชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผล หากคุณนำเข้าเฉพาะไฟล์ Connect ให้เพิ่มรายงานแบบ Regular

พอร์ตโฟลิโอของฉันแสดงศิลปินที่ไม่ใช่ฉัน

ในบางครั้ง รายงานของ Getty จะมียอดขายที่ระบุว่าเป็นของศิลปินคนอื่น และ DeepMeta จะเพิ่มพอร์ตโฟลิโอของศิลปินคนนั้นเข้ามาด้วย ติดต่อเรา พร้อมแจ้งชื่อศิลปิน แล้วเราจะลบออกให้

ไฟล์รายงานของฉันถูกปฏิเสธ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรายงาน TXT รายเดือนที่ดาวน์โหลดจากแท็บ Export ตามที่แสดงในคู่มือการดาวน์โหลดรายงาน รายงานหลายเดือน ไฟล์รายได้ย้อนหลัง และไฟล์ PDF หรือรูปแบบอื่นไม่สามารถนำเข้าได้

Batches & Uploads ไม่แสดงแบตช์เลย

ตรวจสอบว่าได้เลือกทั้ง Open และ Closed แล้ว ปุ่มตัวกรองประเภททั้งหมดที่อยู่ด้านบน (รูปภาพ วิดีโอ ภาพประกอบ) เปิดใช้งานอยู่ และช่องค้นหาว่างเปล่า หลังจากเชื่อมโยง ESP ใหม่ ๆ ให้เวลาการซิงก์เบื้องหลังสักครู่ โปรดจำไว้ว่าแบตช์ที่เก่ากว่าประมาณสองปีจะไม่สามารถดึงจาก Getty ได้อีกต่อไป

ยอดขายรวมของฉันดูไม่ครบ

ตรวจสอบช่วงวันที่ที่เลือกและเดือนที่คุณนำเข้า ให้รวมทั้งรายงานแบบ Regular และ Connect หากมี เดือนที่ขาดรายงานหมายถึงประวัติการขายที่ขาดหายไป แม้ว่าพอร์ตโฟลิโอของคุณจะครบถ้วนแล้วก็ตาม

DeepMeta พาฉันไปที่ ESP Accounts ซ้ำ ๆ

Daily Stats, การตรวจสอบ, Briefs และ Calendar ต้องการให้บัญชี ESP ที่เชื่อมโยงทั้งหมดของคุณเข้าสู่ระบบอยู่ เซสชันของ Getty จะหมดอายุเป็นครั้งคราว: ใน ESP Accounts ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งสำหรับแต่ละบัญชีที่ทำเครื่องหมายว่า Logged out หรือ Session expired คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี DeepMeta เพิ่ม

ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ

ไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ หรือติดต่อเรา แจ้งให้เราทราบว่าคุณทำถึงขั้นตอนการตั้งค่าใดและเห็นอะไรบนหน้าจอ เมื่อข้อมูลของคุณเข้าระบบแล้ว การอัปโหลดด้วย DeepMeta และคู่มือ Upload Stats เป็นเนื้อหาที่ควรอ่านต่อ